En service-design-driven process
En lyckad webbplats utgår ifrån användarnas situation. Sitter de hemma i soffan med en kopp te eller är de på språng? Vad får dem att vilja besöka Göteborg och hur kan vi överträffa deras förväntningar? Var i världen är de och vilka tekniska förutsättningar styr deras besök? Baserat på detta och webbplatsens målgrupper tog vi fram fyra personas för den fortsatta designprocessen.
Vi delade upp arbetet i design sprints. Varje design sprint fokuserade på en särskild funktion, till exempel att hitta och planera besök på ett evenemang. Vi tog fram skisser, valde ut de bästa, designade klickbara prototyper och gjorde användartester för att slutligen ta fram den skarpa designen.
